天猫受疫情影响地区退款交易时效和物流要求更新

〖壹〗 、换货订单中，商家的退货地址在疫情管控区域内的 ，当商家确认收到退货后
，待商家发出换货的超时调整至21天，虚拟订单*等除外 。具体以页面展示信息为准
。与此同时 ，天猫平台还发布【5更新】受疫情影响地区天猫特殊物流要求的公告
，根据国家卫健委信息及疫情对商家店铺经营
、物流发货产生的影响，天猫针对下述区域执行特殊物流要求。

〖贰〗、天猫受疫情影响区域退款交易时效已进行调整 。天猫平台近期发布了关于受疫情影响区域的退款交易时效调整公告
。公告指出 ，由于国家多省份出现本土疫情
，部分地区的物流受到限制。为了帮助商家平稳度过这一特殊时期，天猫对疫情管控区域内的订单退款交易时效进行了相应的调整 。

〖叁〗 、天猫受疫情影响区域的退款交易时效调整如下：买家收件地址在疫情管控区域内：当买家在指定时间内发起退货退款申请 ，且商家同意退货协议的，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天
。

〖肆〗
、天猫受疫情影响地区线上换货时效更新核心内容如下：政策调整背景与适用范围因全国多省份出现本土疫情
，部分地区物流受限，天猫针对疫情管控区域内的订单推出临时调整政策。适用条件为商家换货地址或买家换货收货地址位于疫情管控区域 ，且换货状态为“待发出换货商品” 。

天猫受疫情影响区域退款交易时效最新通知

〖壹〗、天猫平台近期发布了关于受疫情影响区域的退款交易时效调整公告。公告指出
，由于国家多省份出现本土疫情，部分地区的物流受到限制
。为了帮助商家平稳度过这一特殊时期 ，天猫对疫情管控区域内的订单退款交易时效进行了相应的调整。

〖贰〗 、天猫受疫情影响区域的退款交易时效调整如下：买家收件地址在疫情管控区域内：当买家在指定时间内发起退货退款申请
，且商家同意退货协议的，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天 。

〖叁〗
、天猫受疫情影响地区线上换货时效更新核心内容如下：政策调整背景与适用范围因全国多省份出现本土疫情 ，部分地区物流受限
，天猫针对疫情管控区域内的订单推出临时调整政策
。适用条件为商家换货地址或买家换货收货地址位于疫情管控区域，且换货状态为“待发出换货商品 ”。

〖肆〗、月6日消息 ，天猫平台日前发布【5更新】关于受疫情影响区域的退款交易时效调整公告（以下简称公告） 。公告称
，根据国家卫健委信息，近期全国多省份出现本土疫情 ，因受疫情不可抗力影响，部分地区物流受限
。为帮助商家平稳度过
，针对疫情管控区域内的订单，天猫将按照下述内容进行退款交易时效的调整。

天猫报备延迟发货在哪里?怎么操作?

〖壹〗 、总的来说 ，天猫报备延迟发货就在商家中心的物流管理里
，点击物流管理，然后再点击物流工具 ，就能看到延迟发货报备的选项了 。

〖贰〗、天猫报备延迟发货的方法：通过【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】路径进行操作
，报备时需按页面提示填写必填项（标注星号的为必填内容）
。报备延迟发货的条件：商家范围：仅限涉及延迟发货自动赔付类目的天猫商家。

〖叁〗
、天猫报备延迟发货的操作如下：天猫延迟发货报备的申请路径在商家中心的物流管理中 。具体操作步骤如下：进入商家中心：首先，天猫商家需要登录自己的天猫商家账号 ，并进入“商家中心
”
。找到物流管理：在商家中心页面
，点击“物流管理”选项。进入物流工具：在物流管理页面，找到并点击“物流工具 ” 。

拼多多快递什么时候恢复正常?一直不到怎么办?

联系发货商或供应链部门：通过订单页面联系商家 ，确认发货状态及预计到达时间。若商家未及时发货或物流信息虚假
，可向平台举报并申请退款
。备选方案：若急需商品，可考虑在物流恢复正常的电商平台（如京东、天猫）重新下单。选取支持“次日达
”“即时达”服务的商家 ，降低时间成本 。

拼多多的快递恢复时间取决于物流运输行业的整体恢复情况，具体时间无法确定；若快递一直不到
，可以采取以下措施：联系拼多多客服：主动联系拼多多客服，询问包裹的具体情况并提交申诉
。拼多多客服会帮助您查询物流信息 ，并尽力协助解决问题。向快递公司投诉：如果包裹长时间未到达
，可以向合作的快递公司投诉 。

联系商家或快递方优先联系商家，要求其协调快递公司核查
。若商家未及时响应 ，可直接拨打快递公司客服电话
，提供单号查询具体原因。关注时效与投诉若物流停滞超过承诺时间，可在拼多多平台申请“物流异常 ”投诉 。平台将介入督促处理 ，并可能提供补偿方案
。

如果快递运输途径地有疫情
，很有可能是需要停运，无法配送到下一个地点的 ，需要等疫情平复后才会再次配送。快递数量太多
，需要分批派送 。有可能是快递存放的分拣中心的快递数量过多，需要分批进行配送 ，所以才会好几天都卡在一个地方不动
。快递包裹丢失。

确认是否为节假日或特殊时期若物流停滞时间处于国家法定假日（如春节 、国庆节）或电商大促期间（如双1618），需考虑订单量激增导致快递公司处理能力不足 。此类情况下
，物流信息更新延迟属正常现象，建议耐心等待1-3个工作日后再查看。

拼多多物流一直停在一个地方 ，可能是因为物流信息未及时更新
、快递所在地疫情管控、快递数量过多需要分批派送
，或是快递包裹丢失
。针对这种情况，可以采取以下措施：确认物流情况：首先要确认是否快递在运输过程中出现了疏漏或缺件问题 ，导致了快递遗留。

天猫新灯塔又改版!新版体系介绍

撤标处理：经新闻媒体曝光 、国家质监部门等行政管理部门通报
，系质量不合格的线下某一品牌
、品类、批次的商品，或其他要求协查的商品及店铺 ，及与淘宝官方抽检到的特定商品相同的商品
，将采取店铺撤标处理 。

天猫新灯塔部分指标调整主要包括删减指标项 、优化指标结构及统计口径
、新增特色服务加分项，调整将于2023年3月10日正式生效
。删减指标项 删减“服务DSR差评率
”和“物流DSR差评率”两项考核指标。

淘宝新灯塔规则是淘宝平台推出的综合店铺服务考核体系 ，涵盖商品、物流 、询问
、售后、纠纷五个维度
，替代原有单一DSR体系，旨在提升消费者体验 ，但存在首评体验考核不合理 、首次品退率记录漏洞等争议点 。规则背景与核心内容新灯塔规则并非完全模仿其他平台，而是天猫原有考核体系的整合升级
。

天猫新灯塔是全链路消费者服务体验评估诊断标准
，旨在帮助商家提升服务体验，通过商品、物流
、售后、询问 、纠纷等维度综合评价 ，给予店铺星级评级。新灯塔0版更新了考核指标
，优化了评估体系，取消了基础服务考核 ，新增减分项
，降低了获得高分门槛 。

综合服务能力 新灯塔的“综合服务能力 ”指标综合评估了店铺在询问
、物流、商品 、售后和纠纷处理全链路的服务承接能力
。这一指标通过数据监控和能力提升，旨在为消费者提供更优质的购物体验。自2020年4月16日起 ，综合服务能力作为官方服务能力的评估标准
，纳入金牌卖家打标考核 。

淘宝天猫如何设置区域限售amp销售范围管理

〖壹〗
、新建区域限售模板 进入千牛卖家后台-区域限售设置页面，选取【国内限售】或【海外限售】
。勾选需限售的地区（如省份、城市） ，提交后完成模板创建。通过模板右侧【更多】按钮可复制 、删除模板
，或使用筛选图标批量操作
、检索模板 。关联模板至店铺或商品 店铺维度关联：关联后，全店未单独绑定模板的商品在限售地区不可售。

〖贰〗、区域限售的设置步骤 进入商品发布/编辑页面：在商品发布或编辑界面 ，找到“物流及安装服务”模块，点击“设置区域限售
”
。 选取限制区域：系统支持按省份 、城市
、区县三级勾选需限制销售的区域。例如
，若商品因物流限制无法配送至新疆、西藏，可勾选对应省份 。

〖叁〗 、方法一：通过后台物流管理设置开通区域限售功能的商家可登录天猫后台 ，进入“物流管理-仓储管理-区域限售-模板管理”
，新建管理模板并设置配送区域
。需注意，此功能仅对部分开通的商家开放 ，未开通的店铺无法使用。

〖肆〗、设置方法： 使用运费模板设置：淘宝商家在新增或编辑运费模板时
，可以看到“区域限售 ”的功能选项 。 勾选支持区域限售：选取支持后，商家可以为指定地区城市设置运费 ，只有这些地区的买家才能下单成功
。 设置配送区域：在后台物流管理中的仓储管理里
，找到区域限售的模板管理，新建模板并设置具体的配送区域。

〖伍〗
、淘宝区域零售商品设置方法 登陆商家账号后 ，进入【千牛卖家中心】-【商品】-【商品管理】-【储存库存】-【区域限售】
，进入后台设置页面 。选取【新建限售范围模板】，根据需求选取限售范围（如省份、城市等）
。